LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
Applicable par toutes les organisations, quelle que soit le domaine d’activité et la taille, l’ISO 9001 version 2015 est une norme internationale de management de la qualité. Elle offre à toute entreprise certifiée, des outils et processus pour répondre aux demandes de leurs clients en matière de produits et services.
- Garantir la réussite des projets et la satisfaction des clients
- Livrer des produits et des services fiables et robustes
- Diffuser l’amélioration continue , la performance et le bien-être dans toute l’entreprise
- Garantir la rentabilité sans user les personnes
- Confirmer une parfaite prise en compte de la réglementation
- Garantir la mise sur le marché de produits et services Sains Loyaux et Marchands
LES AVANTAGES DE L’ISO 9001 VERSION 2015
La nouvelle version de la norme ISO 9001 nous oblige à :
> Nous questionner sur notre contexte, sur ceux qui nous entourent ; parties intéressés ou parties prenantes .
Ce point clé permet dès le début de cadrer la satisfaction client .
> Analyser ses forces ses faiblesses ; risques et opportunités : C’est à dire bien se connaître pour mieux exploiter un marché , pour bien planifier les investissements nécessaires à la performance attendue .
> Structurer l’organisation par processus afin de maîtriser parfaitement les informations qui transitent d’une activité à une autre . La norme appelle cela la description des interactions entre les processus .
Cette parfaite maîtrise permet d’appliquer le PDCA , concept de Deming, sans risque. L’entreprise peut sans crainte revoir sa politique en fonction des performances, du contexte et des informations obtenues auprès des parties intéressées.
> Planifier, prévoir, décrire et analyser les changements
> Encourager l’excellence opérationnelle et mettre en valeur les forces vives de l’entreprise et les ressources allouées pour atteindre des performance . Les mesures doivent être précises, le matériel fiable et entretenu.
> Garantir la traçabilité des opérations par des informations documentées pertinentes et utiles.
> Manager les compétences qui composent l’entreprise.
> Rester créatif afin d’être à la pointe des avancées technologiques , de savoir se réorienter pour ne jamais subir les conséquences d’un marché en surproduction. Anticiper les évolutions réglementaires.
> Maîtriser les partenaires et prestataires externes. La relation gagnant-gagnant qui constitue un des huit principes de la qualité reste présente au coeur de l’ISO 9001 .
> Mesurer les performances par des audits internes et contrôles réguliers .
> Faire un bilan avec une revue de direction structurée vers la performance et la satisfaction client.
> Nous améliorer en prenant en compte toutes les données pertinentes analysées dans le cadre la satisfaction des clients, de la qualité des produits et des services et de la conformité réglementaire .
C’est simple et rentable d’être conforme à l’ ISO 9001 : 2015
J’ai conçu une méthode qui permet à n’importe quelle entreprise , quel que soit son secteur d’activité et sa taille d’être certifiée ISO 9001 : 2015 sans changer sa façon d’être.
